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4.6拼多多拼团活动运营技巧及思路

现阶段下,拼多多正在探索根据消费者的个性化需求进行商品推广的方式,即为消费者提供符合其消费层级的产品信息,并在探索过程中逐步优化这种模式。商家应该抓住这个机会开展品牌运营,否则就会错失良机,后来者要想获得与优先入局者同样的优势,不得不消耗更多的资金与精力。

综合考虑多方面因素,商家不妨采用多店铺运营模式,对拼多多现下的用户群体及平台的资源投放模式进行研究与分析。

刚刚开通的店铺在发展初期的流量结构并不复杂,商家可以据此得知商品的市场接受度及其推广的成效。对商品进行测款后,筛选出适合在平台运营的商品,然后对商品的图片、展示信息、标题设计等等进行调整。

拼多多的运营比较简单,将客服及设计因素排除在外,一个运营人员能够胜任约3家店铺的管理工作。在刚刚开始时,可以组建由5个人左右构成的运营团队,大学毕业生就能担任这份工作,让每个成员负责3家左右的店铺管理,对他们进行定期考核,将排名在40%之后的成员剔除,进行两次考核只,基本就可以组建一支实力达标的运营团队。

鉴于所有商家群、运营后台、相关论坛及平台都提供了平台资源位的使用标准及审核要求,在这里不做赘述,商家应该认真分析这些要求与标准。

在提高资源位时,商家应利用低价策略或凭借高销售量占据优势,但也不能盲目降低价钱,因为商家采用低价策略是为了获得持续性发展,但在缺乏选品及测款的前提下,一味实施低价策略只能导致自身的利润空间被压缩。面对商品销量不可小觑的竞争对手,商家只有体现自身运营的竞争优势,才有可能成为最终的赢家。

举例来说,某商家经营的商品在平台十分畅销,但由于供应链管理不到位,后期出现虚假发货问题,最终被平台撤销了资源位,为了扭转这种局面,商家及时纠正自身存在的问题,提前半年进行商品测试,最终取得了理想的运营效果。

具体而言,商家先利用平台的关键词搜索功能,快速实现了流量积累,其目的不是进行流量转化,而是进行商品测试,从中筛选出用户驻足时间最长、点击转换率最棒的商品,这些商品就是商家后期运营的重點对象。

在正式运营之前的三个月,商家就实施了生产计划,并向平台提报资源位,在数据分析方面做好了充分的准备工作,此时,商家的商品权重更高,且市场接受度较好,还提高了供应链管理能力。如此一来,就能保证商家在运营过程中不会再出现供应链方面的问题,进而从整体上提高了自身的竞争力。

商家要想深入理解拼多多的运营方式,不妨采取如下方式:由商家自己及其团队成员从拼多多上下单,每人下5单,下单成功后再进行退单操作。具体下单方式如下:

(1)选定商品后直接下单购买;

(2)发起拼团;

(3)参与拼团;

(4)在同一个店铺分两次购买,两次下单时间相差2小时;

(5)参与秒s活动或抢gou活动。

下单之后,通过如下方式进行退单操作:

(1)拼团成功后商家未发货,电话联系客服撤销交易;

(2)拼团成功后商家已经发货,点击退货按钮撤销交易;

(3)在同一家店铺分两次下单的商品,退掉其中一件;

(4)包裹送达后,不拆包装退单;

(5)包裹送达后拆解包装,然后退单。

通过上述行为,商家能够达到如下目的:

(1)从消费者的角度出发,对拼多多的发货方式、退单方式、拼单模式等等进行把握;

(2)对平台处理退单的方式进行观察分析,熟悉平台在售后服务方面的原则,据此设计店家自己的客户流程,与平台保持一致,逐步完善自身的运营及服务;

(3)在下单时,观察商品标题的设计及其信息展示方式,分析商家选用的图片及文字能否促使消费者下单。举例来说,用户自己发起的拼团时,将商品信息发送给好友,好友接到信息后,能否受到标题信息的影响积极参与拼团?该信息能否准确地对商品进行描述?

商家应该从运营角度出发,对拼多多的运行方式进行探讨与分析,据此改进自身商品及店铺运营。运营人员要懂得细节取胜的道理,在完成退单操作后,如果团队成员能够提供深层次的反馈信息,就表明商家找对了人,拥有这样的团队,店铺运营成功的几率会大大提高。当然,即便拥有良好的运营团队,商家也要清楚平台的规则,保证自身的运营符合平台的要求,否则就容易偏离方向。

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