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2.0淘宝搜索分析,深入了解搜索引擎规则!

搜索的重要性已经无须多言,怎样才能更好地认识搜索,在搜索中影响搜索展现的因素又是如何划分优先级的?基础因素与关键因素在搜索展现中的影响是怎样的?带着这些问题,一同来看下淘宝的搜索模型,如下图1.2所示。

图 1.2 所示中,淘宝搜索模型大至分为六大模型,筛选的顺序也是从下往上的,如果宝贝在第1模型中通过过筛选,则会进入第2模型的筛选,逐层筛选。若宝贝在第1模型筛选中不符合,将直接PASS,后边的筛选模型将不再进行,颇有些通关游戏的感觉。

举例:宝贝A,由于发布时,错选了类目,即在搜索模型中,没有满足类目模型搜索,即使后边时间模型、文本模型等做得都不错,那么也将得不到很好的展现。

一: 类目模型与反作bi模型

类目模型与反作bi模型属于搜索中比较基础的,系统首先会检索类目与属性填写得是否正确,其次排查该宝贝是否有作bi行为,若该模型下宝贝并无异常,就会进入下一个搜索模型进行评估。

1:商品的发布类目是否正确。在前面的章节中提到过类目的概念,假设淘宝是一本字典,那么类目就是字母索引。如果我们查找汉字“好”就应该直接锁定字母H,在该索引下去继续查找。由于编辑的疏忽,在编撰字典时,编辑人员把汉字“好”,错放在了字母L索引下,那么汉字“好”在字母H索引下,将永远不会被发现。如果你的宝贝错放了类目,也是同样的结果。

2:作bi程度,这个不难理解,无作bi行为的店铺往前排,有作bi行为的往后排,作bi次数多的排在zui后。

3:违规扣分程度,按违规程度排序,无扣分排名靠前,扣分越多排名越靠后。

二:时间模型与文本模型

宝贝上下架时间,是指在发布宝贝时,系统自动记录当前发布的时间,以此来当作宝贝上下架时间,以7×24小时进行周期循环。在其他搜索权重相同的情况下,临近上下架时间的宝贝,排名靠前将优先得到展现。

有人可能会问,天猫不是不计算上下架时间吗?这也是理解上的误区,搜索入口分为两个,一是淘宝搜索(链接:http://www.taobao.com/),二是天猫搜索(链接:http://www.tmall.com/)。宝贝类型也分两种,一是淘宝宝贝,二是天猫宝贝。

如果是天猫搜索,得到的搜索结果全是天猫宝贝,将不计算上下架时间。如果是淘宝搜索,得到的搜索结果,既有淘宝宝贝,也有天猫宝贝,在淘宝搜索排序中是计算上下架时间的。所以计算不计算上下架时间,要看在哪个入口搜索。

文本模型,主要讲的是搜索关键词与宝贝标题中关键词的匹配,在后续的章节中,会有专门的内容来讲解如何书写标题。

三: 卖家模型

搜索排序结果,也会考核店铺规模与经营情况,在其他因素相同的情况下,商城优先,消保其次,无消保其后。店铺信誉级别高优先于店铺信誉级别低的,但是现在店铺信誉对排名影响已经非常小。

四: 服务模型

关于服务模型,很好理解,不做过多解释,大家看下就能知道是哪些因素,主要包括以下这些(包含但不只限于):

1.平均每天旺旺在线时间

2.旺旺平均第1响应时间

3.发货速度

4.投诉率

5.百件宝贝被投诉率

6.举报无货次数

7.店铺DSR评分

8.支付宝使用率,减少交易关闭

9.商品属性正确率

10.买家好评率

11.退款率:按退款百分比排列

12.其他

在以上因素中,发货速度、投诉率、DSR评分、买家好评率、退款率,影响权重较大。

五: 人气模型

人气模型是搜索中的核心,很多宝贝之间的竞争都在这个模型里。人气模型就是考察宝贝被喜欢的程度,其中转化率是个重要的参数,除此之外还有销量。之前销量在人气排名中权重占比较大,自从淘宝开始打ya爆款后,销量权重占比相对下降了不少,但是销量的增量权重占比仍旧比较大,分为7天销量增长与15天销量增长。

举例A,B两款宝贝,A现有销量2000笔,B现有销量1000笔,A每天销售150笔,B每天销售300笔,虽然在总销量上B小于A,但是B的人气分却要比A宝贝高。

提示:

在打造爆款、分析谁是潜在竞争对手时,也是同样的道理,不要看现有销量多少,要看谁的销售势头更猛烈,因为那才是真正的竞争对手。有点像物理学中“速度”与“加速度”的关系。

主要影响因素包括(包含但不只限于):

1.转化率

2.橱窗推荐靠前,非橱窗推荐靠后

3.畅销商品靠前

4.正常收藏量靠前,无收藏量靠后,非正常收藏量zui后

5.近三十天总交易笔数

6.单个宝贝浏览量

7.近三十天宝贝好评率

8.回头客总比例

9.上直通车排序优先

10.其他

六: 商业模型

商业模型主要考察品牌,同一类目同类型商品,在其他因素相同的情况下,品牌的权重高,非品牌权重稍低。2014年天猫slogan由zui初的“上天猫,就购了”更改为“尚天猫,就购了”,由此可判断,未来天猫、淘宝将向品牌化发展,单纯以卖货思路经营的店铺,将越来越边缘化。

由此可见,获得排名的步骤如图1.3所示。

七: 标题关键词与商品信息相关性

在书写宝贝标题的时候,一定要符合宝贝真实属性,切勿胡乱堆砌关键词,讲求实事求是。标题中所包含的关键词,一定是在宝贝中真实具有的。比如:标题中写“纯棉”在商品属性中“含棉量20%”就属于属性不相关,严重的会被扣分。

八: 销量

如何判断一个产品的质量,买的人多,意味着该产品质量过硬,所以宝贝的销量权重占比相对较高。但是由于近几年爆款的竞争异常激烈,严重扰乱正常的市场环境,所以淘宝后来加大了其他因素权重占比,来分散对销量的依赖性。一般分为7天销量与15天销量。

九: 成jiao人数

成jiao人数跟销量有直接关系,商家不要一味地去冲销量,在关键词搜索排名时,系统是按照“成jiao人数”来进行排名的,举例一个人买了10件,算做10笔交易,但属于一个“成jiao人数”,排名的时候,按1算而不是10。

十: 宝贝转化率

好的宝贝转换率不仅可以带来更多成jiao,同时可以增大直通车或者钻展的投入产出比。很多人都在研究如何降低直通车点击费用,却恰恰忽略了店铺优化这方面的工作。在运营中,一定要“先做转化,再做流量”,争取zui大可能性的成jiao转化,这样不管是直通车还是钻展,投入产出都是划算的。另外宝贝转化率也是考核“人气排名”一个很重要的因素。提示:如果宝贝想占领综合排名“豆腐块”位置,首先要先抢占“人气排名”,人气排名做上去以后,综合排名才会有机会。

十一: DSR评分

DSR评分,指的是“动态评分”,其中包含三项:“宝贝与描述相符”、“卖家的服务态度”、“卖家的发货速度”。动态评分是反映店铺经营情况zui直接的体现,如果这三项数据都是绿色数值,说明卖家需要好好优化店铺,做好产品描述以及服务等问题,必须要高于行业水平才可以,否则影响的不仅仅是自然搜索,而且在报名参加活动时也会受管制,例如聚划算。提示:

DSR评分的高低是与同类目的店铺之间进行对比,时间周期是zui近半年。

十二: 宝贝上下架时间

淘宝为了尽可能地公平划分流量资源,照顾到每一个卖家,采用了一个宝贝上下架时间的规则。发布的宝贝从上架之时开始计算,以7天为一个周期,宝贝越靠近上下架时间,排名越靠前。

在实际操作中,将店铺所有宝贝平均划分开,保证每天店铺都有上架下架的宝贝,这样就可以尽可能多地获取自然流量。可以借助“生e经”来规划设置,根据店铺宝贝总数而定,可将店铺爆款宝贝设置在流量高峰时段上下架。

十三 :橱窗推荐

橱窗推荐,是在宝贝发布时可选的选项,其中天猫店铺所有的宝贝,都可以设置橱窗推荐,而淘宝集市店则有数量控制,刚开始大概可以有几个橱窗推荐位,缴纳消费者保证金后数量增加,zui终数量是根据店铺信誉等级的提升而增加。

十四: 宝贝主图

宝贝主图的优化,是淘宝搜索优化中zui容易被忽略的一点,先看一个公式:

以上所介绍的一些操作设置,都是针对搜索展现的,展现量增大了,点击率不高的话,一样得不到流量,因为主图是与其他卖家竞争的关键所在,一个优绣的主图不仅能吸引潜在买家点击,并且也是消费者对宝贝的第1印象,同样影响着转化率。

在实际的店铺运营中,多数情况下,为了能有一张优绣的主图,会不断地优化图片。某店铺曾经在打造侽装爆款的时候,有次新拍了一组图片,当时觉得还不错,于是挑选了一张适合的做主图,殊不知换上去以后的实际效果很不理想,仅仅不到半天的时间,单款宝贝的UV就比平时少了近2000,可见一张优绣的主图,对流量的影响巨大。提示:网购是在消费者看不到产品实物的情况下进行的,对销售而言,卖的就是“图片”。

另外在制作主图时,一定要注意不同类型店铺,规范也不一样,淘宝集市店的主图是可以带价钱销量等促销文字的,但切记不要出现“牛皮癣”。天猫的主图必须是“干净”的,不能带价钱销量等促销语言。

这是关于搜索优化zui重要的几个因素,此处只做了简单介绍,针对这些因素,将在接下来的章节给出详细解释以及操作。

 

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