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分析无线端的转化率

随着智能手机和平板的普及,加上4G和Wi-Fi的覆盖,甚至未来的5G,无线端的流量迅猛上涨!随之而来的是大家开始意识到一个新问题,就是无线端的视觉应该怎么做,无线端的转化率要怎么提升?要想解决这个问题,我们首先得知道消费者都在什么时候在无线端购物,无线端的购物习惯是什么,然后才能搞清楚无线端和PC端视觉的区别,进而做好无线端的转化率!

由于依赖的平台和购物时间不同,用户使用电脑购物的时候相对比较理性,一般是用户有大量的时间,可以打开多个网页,可以慢慢地去网站上挑选商品。而移动端的网购则不是这样的心境,用户会利用“碎片化”的零碎时间随便逛逛,并且APP是单程的,一次只能打开一个页面。也就说他们的购物意愿强烈度会降低,更主要是为了打发时间的感性消费。本质区别就是消费心理上的差异,做好移动电商必须抓住每一个细微的消费区别。

淘宝无线端店铺转化率低的原因大概有:销量不够靠前且价ge上针对性不够、宝贝主图无吸引力、详情页不吸引眼球、促销力度不够强、店铺布局不够合理、品牌知名度太差、评价太差,以及旺旺回复速度太慢等。要想做好无线端的转化率,得思考以下几个问题:首先销量和价ge要有一定优势。

无线端大部分购物都会在第1页购买,翻到第2页的屈指可数,销量领xian显得非常重要,还有无线端的低价成jiao比较高,所以在做无线端的推广,要尽量推较低价ge且销量容易冲到前面的产品!另外在价ge的标注上,也要注意用区间标价,主要显示低价,因为无线端较低价ge更容易成jiao。而功能性较强的和大宗高价的产品,还是会在PC端成jiao比较多。宝贝主图要有明确的分工,并且具备极强的吸引力。

网购主要是看主图和评价,无线端更甚,当然因为无线端显示的评价不够多,所以主图更加至关重要。无论是文案还是产品图,美工在设计的时候一定要提升美感和一定的ci激感。如果主图不够ci激,或者背景图感觉很很假,买家会产生反感,进而心里会产生落差感,这样就会影响消费者的判断,自然顾客的跳失率就会很高。可以毫不夸张地说,要把主图当作详情页来做!详情页要简单、直接有效。

用无线端购物其实大部分用的都是零碎时间,例如睡觉前后、吃饭前后以及坐公交、等朋友等这些时间。淘宝就曾公布过一组数据:早上10点、下午14点和晚上20点持续到22点,籹装出现购物高峰,临睡前消费者也形成了拿着手机逛购物网站的新习惯。这些时间会比较无聊,点击切换的概率很高。

所以,无线端详情页根本不是PC端的缩小版,无线端更加注重在zui短的时间内把买家的购买yu望放大到zui大,所以卖点应该更加精炼准确。对绝大部分类目来说,促销海报+产品信息+核心卖点+细节展示+保障承诺!五大模块足矣!无线端的评价注定显示比较少,且实时更新。

无线端因为娘胎带来的que陷,没有足够的施展空间,自然是寸土寸金。像淘宝APP在本书出版前的规则是实时更新zui近一笔成jiao的订单评价,这一个评价会决定生死,而天猫APP是duo维度考核,显示2个评价,如果消费者的评价是差评,并且还有理,就会有极大的负面影响,曾有一个较小类目的商家客单很高,所以评价的更新会较慢,而他无线端的流量占比很高,有一个写得很长很有条理的差评,直接导致他当天只卖出 3 单,而平时他可以卖30多单。一条评价并不能长久影响新顾客对这个品牌的抛弃,但是当前这个评价,会直接导致看到这条评价的这批顾客动摇不定,甚至有原本很喜欢该产品的消费者,会因为害怕承担中差评中的类似后果而果断放弃!

京东的一些类目,已经折叠了详情页,只显示主图和 3 条评价。客户评价的重要性显得更为突出!其他平台如何,建议每一个运营都去自查一下。而且平台的规则在不停地变动,jin天可能是显示 3 条,明天可能就变成好中差评占一定的比例各显示一条,也可未知。

无线端的买家的网络情况不一,有2G、3G、4G和Wi-Fi,不同的网络注定了买家打开网页的速度是不一样。打开速度越慢,宝贝跳失率就越高,这是毋庸置疑的,所以正确分析买家使用的网络也是制作无线端详情页的关键点之一,图片的大小很有讲究。

促销力度要显得很强。无线端之所以能够吸引很多买家,一方面是无线端的价ge优惠(如手机专享价),包括平台优惠券的使用,比如天猫的点券和淘宝的淘金币;另外有额外的奖品和套餐选购政策。有时候消费者发现两个同款产品不相上下的时候,会陷入纠结,谁的优惠力度更高或者奖品更丰厚,就会倾斜消费者的购买yu望,如果没做好,跳失率就自然高了。无线端的店铺布局尤其体现在橱窗布局和图片上。无线端的橱窗,建议把图片做得更加细致,后面几张图能体现一些产品特点!然后主图适当地放上一些产品的促销信息。因为手机端展示有限,因此图片上的信息,也成为顾客购买的一个关键因素!

 

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