【解读】拼多多提高店铺评分技巧

很多拼多多卖家会遇到申请参加活动被拒绝的情况，而其中系统给出的zui常见的一个原因是“店铺近90天内评价总量必须达到1000及以上”，大部分卖家会感到困惑，评价量早已超过了1000，为何还出现这种情况，是不是系统弄错了，或者是因为没有参加付费推广而故意不让参加活动？事实并非如此，此处要求的1000及以上的评价量，必须是有效评价量，并非所有让参加活动？事实并非如此，此处要求的1000及以上的评价量，必须是有效评价量，并非所有的评价都会被计算为有效评价量。

何为拼多多的有效评价？用公式表示就是，有效评价量S=评价总量－虚假评价（包括被隐藏补单量、违规评价量等）。需要指出的是，用户购买后没有评价的默认评价也算作有效评价。

有效评价作为拼多多卖家申请活动的一项重要考核指标，自然需要卖家给予高度重视，除了新品活动外，拼多多其他所有的活动几乎都对有效评价量设置了门槛。

目前，平多多还没有为商家提供查看有效评价量的途径，都是系统进行自动检测。而且拼多多根据有效评价为店铺进行评分，部分卖家的店铺评分也因此而下滑。

◆如何提高拼多多店铺的评分

拼多多店铺评分是根据和用户评价相关的描述符合度、物流服务、服务态度等综合制定的。

该评分会直接影响店铺活动排名，从而对顾客消费决策产生影响，所以，拼多多卖家需要尽可能地提高店铺评分。

除了文字性的评价外，用户每次购买完后，还会对店铺打分，分值包括1、2、3、4、5，分别对应着非常不满意、不满意、一般、满意、非常满意。当然，所有的卖家都希望得到5分，但从诸多实践案例来看，让用户给5分好评，绝非是一件简单的事情。

（1）对客户的称呼

称呼应该跟随时尚潮流而变化，一味地用“亲”会让人产生厌烦。同时，对客户的称呼要结合目标用户特性做出调整，对中老年用户用俏皮的称呼，会在他们心中留下负面印象。

客户提出的各种问题要及时解答，如果不知道答案可以告知用户“您稍等，我向专业人员请教后将会给您解答，还请您留下联系方法，以便在第①时间给您答复”。

（2）主动提醒客户签收

现阶段，电子商务已经渗透到了农村地区，为了解决zui后一公里问题，很多快递公司设置了服务网点，客户需要前往网点收货，大部分情况下，网点工作人员会发短xin或打电话告知用户前来取件，但有时难免会出现纰漏，所以，卖家主动为客户发送到货通知，提醒客户注意及时签收也是很有必要的。